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国家有关部门就“误送”华为包裹决定对联邦快递立案调查

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联邦快递“误送”华为包裹,让这家在中国市场沉寂多年的国际快递巨头陷入舆论暴风眼。据央视新闻报道,美国联邦快递在我国发生未按名址投递快件行为,严重损害用户合法权益,已违反我国快递业有关法规。国家有关部门决定立案调查。

针对上述情况,《中国经营报》记者采访了联邦快递,对方回应:“联邦快递高度重视我们在中国的业务。我们与华为技术有限公司以及所有中国客户的关系,对我们十分重要。联邦快递要求自己为客户提供高标准的服务。我们将全力配合任何对联邦快递如何服务客户进行的监管调查。”

有多位业内人士表示,是否属于“误发”,是需要联邦快递公司举证的。从目前披露的信息看,从日本和越南所发出的4个快件都“误发”,不太符合常理,不能排除美国政府暗中作梗的可能,所以联邦快递有义务配合中国主管部门调查。

误送华为包裹

近日美国联邦快递公司在未经华为授权的情况下,将华为从日本寄往中国的两件包裹寄到了美国一事引起广泛关注。华为公司方面表示,联邦快递还试图将另外两件从越南寄往华为亚洲其他地区办事处的包裹也转运到美国。华为已就此向中国邮政监管部门提出正式诉讼。

据快递跟踪记录显示,5月19日和20日从东京寄给华为的两个包裹,原定于5月23日送达华为却被送往了美国田纳西州的孟菲斯。

5月17日从越南河内发出的另外两件包裹,原计划运往华为香港和新加坡的办公室,但在5月21日抵达香港和新加坡当地的联邦快递站后被拦截,原因是“投递异常”。根据联邦快递的网站,状态“异常”意味着意外事件阻碍了包裹的递送,例如海关延误、假日或无人接受递送。

据华为提供的一封电子邮件显示,5月22日,联邦快递驻越南的一名客户服务代表在回复他们的询问时表示,是收到了美国总公司相关通知,要求将包裹保存并退回美国。因此,这批货物并没有交付给收货人,而是被滞留。华为方面对路透社表示,越南的两个包裹都是由其货运代理发送的,其中包含紧急文件。

 

复旦大学国际政治系副教授沈逸表示,联邦快递的举措,除非作出说明,否则已经明显违反了相关服务的合约。就实际操作来看,联邦快递的这个举措很难用“失误”来解释。不能排除美国政府暗中作梗的可能。沈逸还提到,当年“斯诺登棱镜门”爆料者格林沃德(Glenn Greenwald)也曾透露过类似情况:美国情报部门先拦截内有路由器等设备的包裹,再秘密植入定制信标固件,最后重新打包发送。

北京市律师协会信息网络电信邮政法律事务专业委员会委员武雪梅表示,中国邮政法也是有相关规定的,首先有一些基本原则,要保障寄件人的通信自由。对于受托人,也就是快递公司,不能隐匿快递包裹,也不能私拆,也不可以超范围转给他人。如果确实是“误投”,它应该承担违约责任,因为联邦快递与华为公司之间存在合同关系,除道歉外,还应该承担包括违约损害赔偿等相关的违约责任。

中国物流学会特约研究员杨达卿则表示,快递企业的信用度尤为重要,欧美企业更是以商业信用为立业根基。“快递企业能否坚守信用履约,保障客户信息安全,是其在市场存在的基础。”

 


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